サポートリクエスト

サポートリクエストタブでは、Family Connectを通じて親から送信された製品のサポートリクエストを管理できます。

テーブルの使用方法

• アクションの追跡

  対応が完了したら、Actions列のチェックマークアイコンをクリックしてリクエストを解決済みとしてマークしてください。マークされると、チェックマークアイコンが消え、リクエストの解決済みステータスを示します。

  注：リクエストを解決済みとしてマークしても、リクエスターに応答は送信されません。フォローアップのコミュニケーションは別途処理する必要があります。この機能は、開発者ポータル内でリクエストのステータスを追跡するのに役立ちます。

• リクエストのフィルタリング

  以下でリストを絞り込むことができます：

  • リクエストタイプ：Support、DSAR
  • ステータス：Resolved、Active

• リクエストの並び替え

  以下でリクエストを整理できます：

  • 日付：古い順
  • 日付：新しい順

• テーブルのエクスポート

  右上隅のExport table to fileボタンをクリックして、現在のリクエストリストをJSONファイルとしてエクスポートできます。