年齢確認の申し立て

年齢確認が失敗した場合や、ゲームによって割り当てられた年齢カテゴリに異議を申し立てたい場合、プレイヤーは年齢異議申立てのワークフローを作成することができます。年齢異議申立てを作成するには、プレイヤーがファミリーポータルの年齢異議申立てURLにアクセスする必要があります。そこで、管轄地域で利用可能な方法（例：写真付き身分証明書の提出など）を使用して年齢を証明できます。

年齢確認に失敗した場合、ゲームはプレイヤーをk-IDポータルの年齢確認ページにリンクさせるべきです。年齢異議申立てをプレイヤーがリクエストしたことを反映するフラグを、元の申請された生年月日と共にローカルストレージに保持します。ゲームが開始される際、以前に年齢異議申立てがリクエストされた場合は、/challenge/age-appeal APIを呼び出して、指定されたメールアドレスに対する異議申立てが承認されたかどうかを確認できます。結果がPASSの場合、/session/get API呼び出しが可能となり、プレイが進行します。結果がFAILの場合、異議申立てが失敗または却下されたことを意味し、年齢ステータスに変更はありません。最後に、結果がCHALLENGEの場合は、異議申立てがまだ保留中であることを示し、ユーザーがファミリーポータルの年齢確認ページに移動できるURLフィールドが表示されます。

また、年齢異議申立ては、年齢ゲートで申告された年齢に疑問がある場合にも使用できます。この場合、カスタマーサービス担当者がパブリッシャーポータルの年齢異議申立てセクションで新しい年齢異議申立て案件を開始できます。

カスタマーサービス担当者またはCSセンターは、その後、年齢異議申立てのリンクを取得し、そのリンクを含むメールをプレイヤーに送信して本人確認を行うことができます。プレイヤーが年齢を確認し、適切な年齢でプレイを続行できる場合は、アカウントを再開することができま