年齢確認の申し立て

年齢確認チェックが失敗した場合や、プレイヤーがゲームによって割り当てられた年齢カテゴリーに異議を申し立てたい場合、年齢異議申し立てのワークフローを作成することができます。年齢異議申し立てを作成するには、プレイヤーをファミリーポータルの年齢異議申し立てURLに誘導する必要があります。そこで、管轄区域で利用可能な方法（例: 身分証明書の写真を提供する）を使用して年齢を証明することができます。

ゲームでは、年齢確認が失敗した場合、プレイヤーをk-IDポータルの年齢確認ページにリンクさせるべきです。プレイヤーが年齢異議を申し立てたという事実を反映するフラグは、自己申告された生年月日と共にローカルストレージに保存しておく必要があります。

また、年齢異議申立ては、年齢ゲートで申告された年齢に疑問がある場合にも使用できます。この場合、カスタマーサービス担当者がパブリッシャーポータルの年齢異議申立てセクションで新しい年齢異議申立て案件を開始できます。

カスタマーサービス担当者またはCSセンターは、その後、年齢異議申立てのリンクを取得し、そのリンクを含むメールをプレイヤーに送信して本人確認を行うことができます。プレイヤーが年齢を確認し、適切な年齢でプレイを続行できる場合は、アカウントを再開することができます。