年龄验证申诉

当年龄验证检查失败或玩家希望对游戏分配给他们的年龄类别提出申诉时，可以创建一个年龄申诉流程。要发起年龄申诉，玩家需要访问家庭门户的年龄申诉页面。在那里，他们可以使用其所在司法管辖区可用的方法（例如提供身份证照片）证明其年龄。

如果年龄验证失败，游戏应将玩家链接到 k-ID 门户的年龄验证页面。应在本地存储中保留一个标志，以反映玩家已请求年龄申诉，同时保存最初声明的出生日期。

此外，当有理由相信玩家可能未达到他们在年龄门中声称的年龄时，也可以使用年龄申诉流程进行挑战。在这种情况下，客户服务代表可以在厂商门户的年龄申诉部分启动一个新的年龄申诉案例。