データリクエスト
Compliance Studioのデータリクエストは、データ主体アクセスリクエスト（DSAR）や保護者・家族からのサポートリクエストの管理を支援します。GDPRやCOPPAなどのプライバシー規制は、保護者やガーディアンに子供のデータへのアクセス、削除、修正を要求する権利を付与しています。このセクションでは、これらのリクエストを表示、管理、解決するためのツールを提供します。
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データリクエストとは
保護者やガーディアンは、子供のデータ権利を行使する必要がある場合に、Family Portal（Family Connect）を通じてリクエストを提出できます。リクエストには2つのタイプがあります。
- データ主体アクセスリクエスト（DSAR）: アクセス、削除、修正、ポータビリティ、処理への異議など、特定のデータ権利を行使するための正式なリクエスト
- サポートリクエスト: 子供のデータやアカウントに関する保護者やガーディアンからの一般的な問い合わせ
リクエストは組織のプロダクトにスコープされます。各法域の適用される規制に従ってこれらのリクエストを履行する責任があります。
リクエストの表示
サイドバーのRequestsに移動してリクエストダッシュボードにアクセスします。リクエストテーブルには、タイプ、ステータス、提出日、詳細のカラムとともにすべての受信リクエストが表示されます。
フィルタリングとソート
利用可能なフィルターを使用してリクエストリストを絞り込みます。
- 検索: キーワードでリクエストをフィルタリングして特定のエントリを検索
- タイプでフィルタリング: DSARのみ、サポートリクエストのみ、またはすべてのリクエストタイプを表示
- 解決ステータスでフィルタリング: 解決済み、未解決、またはすべてのリクエストを表示
- 日付でソート: 新しい順または古い順でリクエストを並べ替え
リクエストの詳細
リクエストをクリックすると詳細が表示されます。DSARの場合、詳細ビューには行使されている特定のデータ権利が表示されます。
| 権利 | 説明 |
|---|---|
| 削除 | 消去の権利: リクエスト者は子供のデータの削除を求めています |
| アクセス | アクセスの権利: リクエスト者は子供のデータのコピーを求めています |
| 修正 | 訂正の権利: リクエスト者は不正確なデータの修正を求めています |
| ポータビリティ | データポータビリティの権利: リクエスト者はポータブルな形式でのデータを求めています |
| 異議 | 処理への異議の権利: リクエスト者は特定のデータ処理に異議を唱えています |
詳細ビューには、リクエスト者の情報、リクエスト提出日、リクエスト者が提供した追加のコンテキストも含まれます。
リクエストの解決
リクエストを履行した後、resolvedとしてマークして完了を追跡します。以下の操作も可能です。
- 初回の解決後にさらなる対応が必要な場合にリクエストを未解決に戻す
- 無効または重複するリクエストを削除する
- チーム間のコラボレーションのために特定のリクエストへの共有リンクをコピーする
リクエストのエクスポート
記録保持と監査の目的でリクエストをJSONとしてエクスポートできます。エクスポートにはすべてのリクエストデータ、ステータス、解決履歴が含まれます。
エクスポートは、コンプライアンス監査のサポート、法務チーム向けのレポート作成、データ権利リクエストの処理方法に関する独立した記録の維持に使用できます。